ח"כ אורי מקלב העלה הבוקר שאילתה דחופה על רקע העומסים הכבדים הקיימים בלשכות רשות האוכלוסין, בדבריו במליאת הכנסת אמר ח"כ הרב אורי מקלב כי לאחרונה החל משרד-הפנים בהנפקת תעודות-זהות ודרכונים ביומטריים כחוק.
"בפועל, הלשכות נוקטות ב"שביתה איטלקית" והתפוקה הינה חלקית, מה שיוצר סבל רב עבור אזרחים רבים הנצרכים לשירותים אלו בהקדם, מה יעשה לפתרון המצב הקיים?", שאל מקלב.
סגן שר הפנים משולם נהרי שהשיב לח"כ מקלב לשאלתו אמר כי העומס קיים מלחץ רב על הלשכות זאת עקב דרישת הציבור לתעודות זהות ודרכונים ביומטריים, לדבריו קיים בלבול בציבור, הציבור אינו מודע וגם מי שאינו צריך לחדש את התעודה מגיע ללשכות.
"אנו פרסמנו לאחרונה באמצעים השונים את הכללים ועל מי נצרך להגיע ללשכות כך שאני מקווה כי דבר זה יורד את העומס" אמר.
בדיון תמה ח"כ אורי מקלב שניהל את ישיבות הוועדה לבחינת חוק תעודת הזהות הביומטרית – מדוע רשות האוכלוסין אינה ערוכה לעומס אשר היה צפוי מראש, "אנו עוד בתחילת הישיבות של הוועדה שמנו דגש לנושא העומס, העמדנו לכך את הכלים, מדוע בפועל עדיין קיים עומס".
ח"כ מקלב אמר כי בלשכות פועלים על פי מכסות כך שלעיתים כבר בשעות הבוקר הגיעו למכסה שהוקצתה והלשכות נסגרות – דבר אשר לא מתקבל על הדעת. מקלב הציג בפני סגן השר פניות רבות של אזרחים אשר הגיעו ללשכת ואל קיבלו מענה.
"פנה אלי יהודי תושב המרכז, הוא הגיע ללשכת האוכלוסין אך נתקל בדלתות סגורות למחרת היגע שוב בשעה מוקדמת יותר ושוב לא קיבלו אותו".
סגן השר השיב כי המשרד אינו יכול לפתוח לשכות זמניות רק לצורך הנפקת תעודת הזהות הביומטרית, "ישנם קשיים גדולים מול הרשויות המקומיות שלעיתים אינם מקצים לנו מבנים לפתיחת לשכות חדשות, אני מקווה כי הפרסום יעשה את שלו והלחץ ירד".
בלשכת האוכלוסין בעיר מודיעין לא מקבלים את תושבי מודיעין עילית וכן בביתר אין לשכה נפרדת לעיר כך שכל האזרחים מקבל את השירות בירושלים דבר המייצר עומס רב ומיותר.
