'הוט' ו'יס' עברו על החוק וחייבו לקוחות בהוצאות גבייה בשיעור העולה על 10% מגובה החוב • לאחר שהוגשה נגדן תביעה ייצוגית, גיבשו הצדדים הסדר פשרה • היועץ המשפטי לממשלה הגיש לבית המשפט את עמדתו, הקובעת כי הסדר הפשרה אינו מהווה פיצוי מספק ויש למצות את הדין עם...
ועדת הכלכלה אישרה תקנות לפיהן זמן ההמתנה למענה הקולי בשירות הלקוחות לא יעלה על 3 דקות. מעבר לזמן זה ייאלצו החברות לאפשר ללקוח אפשרות להשאיר הודעה והחברה תחזור אליו
