מוקד 110

כ-20% מכ-10 מיליון שיחות למוקד 100 הם שיחות מטרידות • הצעה : קו טלפון שיטריד את מוקדי החירום ינותק

המוקד החדש מוקם במסגרת הפקת הלקחים מאירוע חטיפת שלושת הנערים הי"ד לפני שנה בדיוק, בו התקשר אחד החטופים למשטרה כדי לקבל סיוע, אך בשל רשלנות וחוסר הבנה הניחו המוקדנים שמדובר בהטרדה • מוקד 110 יפעל לצד מוקד 100, אשר יתפנה לטפל מעתה רק בפניות חירום

"מדובר במהלך אסטרטגי בעל חשיבות מבצעית מהמעלה הראשונה" ציין המפכ"ל • צוות בהובלת הסמפכ"ל, ניצב ניסים מור, קיים עבודת מטה מואצת בנושא, וניתח 8.5 מיליון שיחות שבוצעו למוקד בשנה החולפת, כך שרמת השירות לאזרח תהא מהירה ומקצועית על בסיס מאגר מידע קיים בכל תחום...