המפקחת על הבנקים בבנק ישראל, ד"ר חדוה בר, נאמה היום בכנס 'הטכנולוגיה משנה את פני הבנקאות' שערך הבנק המרכזי ופרסה את חזונה בנוגע לדמותה של מערכת הבנקאות בישראל בשנים הקרובות.
"אנו צפויים לראות שינוי משמעותי במערכת הבנקאות בשנים הקרובות, כתוצאה מהטמעה של טכנולוגיות חדשות בתחומי השירותים הפיננסיים", אמרה ד"ר בר. "הטכנולוגיה תגביר את השקיפות ללקוח, כך שידע כמה הוא משלם ועל מה ויוכל לתמחר בין הבנקים, היא תשפר ותרחיב את המוצרים והשירותים הבנקאיים, תגביר את התחרות, ותאפשר, ולמעשה אף תחייב, את התייעלות המערכת הבנקאית לטובת הלקוחות".
בקרוב יפרסם בנק ישראל שורה של הוראות חדשות, במטרה להתאים את הבנקים לעידן הטכנולוגי המתקדם. בין השאר יוסרו מגבלות שונות על שירותי בנקאות באינטרנט, תוקל האפשרות על ביצוע תכניות 'פרישה מרצון' בבנקים ויותר להפעיל 'סניפים ניידים' וסניפים במתכונת חלקית.
קרא עוד:
[postim]
מנגד, הבנקים יידרשו לסייע ללקוחות המבוגרים המתקשים להשתמש באינטרנט ולאלו שמטעמים עקרוניים אינם משתמשים בו כלל, ולהקל עליהם את ההתנהלות במצב החדש.
"כיצד ייראו הבנקים בעוד עשר שנים?", שאלה המפקחת בכנס. "הבנקים ייראו אחרת – יותר טכנולוגיים, יותר תחרותיים ויותר יעילים. אימוץ טכנולוגיות וחדשנות יאפשרו לבנקים לספק מגוון רחב יותר של שירותים ללקוחות, במחיר זול יותר ובשקיפות גבוהה יותר, כאשר ללקוח תהיה יכולת לצרוך חלק מהשירותים מגופים שאינם הבנק שבו הוא מנהל את חשבון העובר ושב שלו".
היא הוסיפה כי התשתיות והכלים הטכנולוגיים החדשים יובילו לכך שלצד הבנקים יפעלו גופים חוץ-בנקאיים וחברות פינטק, שיתמחו בנישות מסוימות של השירותים והמוצרים הפיננסיים. "חלקם צפויים לעבוד בשיתוף פעולה עם הבנקים ואחרים יתחרו בבנקים, ואף ינגסו בנתח מסוים מהכנסותיהם", אמרה המפקחת על הבנקים.
(צילום אילוסטרציה: נתי שוחט – פלאש 90)
