מליאת הכנסת אישרה בקריאה טרומית את הצעת חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים. מוצע לקבוע כי גוף ציבורי כהגדרתו בחוק המוצע לתיקון, יאפשר לכל אדם לפנות אליו באמצעי קשר שאינם דיגיטליים, לצד אמצעי קשר דיגיטליים המוגדרים בחוק. כן מוצע לקבוע כי התיקון כאמור יחול מיום כ"ג בתמוז, התשע"ט. 25 תמכו ללא מתנגדים וההצעה תועבר לוועדת המדע והטכנולוגיה.
בדברי ההסבר להצעה נכתב: "חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים, התשע"ח–2018 (להלן – החוק) נחקק כדי להיטיב עם האזרחים שפונים לגופים ציבוריים לקבלת שירות, באופן שישקף את ההתקדמות הטכנולוגית.החוק מהווה בשורה גדולה לאזרחים, מיישר קו עם הפרקטיקה הנוהגת והקידמה, מלבד היותו חוק סביבתי ראשון במעלה.
כוונת המחוקק בחקיקת החוק הייתה להוסיף על אמצעי הקשר הקיימים בפנייה לגוף ציבורי ולא לגרוע מהם. עם זאת, בעקבות פניות שקיבלו יוזמי הצעת החוק, התברר כי ישנם גופים ציבוריים שהפסיקו את האפשרות לפנות אליהם באמצעות הפקס, והפנייה אליהם היא באמצעות אמצעי קשר דיגיטליים. החלטתם של אותם גופים ציבוריים לא הביאה בחשבון כי יש ציבורים שאמצעי הקשר הנוח או הזמין להם אינו בהכרח אמצעי קשר דיגיטלי; למשל, אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, עולים חדשים, אנשים שמתוך בחירה אינם מחוברים לרשת האינטרנט, ועוד."
ח"כ מיכאל מלכיאלי: "הצעת החוק הזאת משפרת הצעת חוק קודמת שעברה כאן בכנסת שחייבה את משרדי הממשלה לקבל בקשות מהציבור על-ידי מייל. אבל מפניות רבות שהגיעו אליי גם מאנשים בעלי מוגבלויות, קשישים, עולים וגם אנשים שלא מחזיקים ואין להם גישה ישירות לאינטרנט, אין להם אפשרות לגשת למשרדי הממשלה ולבנקים להגשת בקשות. נועדה לחייב את הבנקים הגדולים במשק בשביל להגיש את הבקשה שלהם".
"הצעת החוק הזאת נועדה לחייב את משרדי הממשלה, את הבנקים ושאר הגופים הגדולים במשק להחזיק אצלם פקס כדי לאפשר גם לאנשים ללא גישה לאינטרנט או למיילים להגיש את הבקשה שלהם. אחרי שיש ההמצאה הגאונית, נקרא לזה, של fax to mail אז גם אין הבעיה שמחוקקי החוק הקודמים חששו מדפים שיתבזבזו סתם. זאת הצעת חוק חברתית מאוד שתעזור לאותם אנשים מוחלשים", דברי מלכאלי.
