אחרי שביתות תחבורה המתרגשות על מודיעין עלית לעתים קרובות, הערב התראיין תושב העיר חיים פרידמן למהדורה המרכזית ב'קול חי' וטען כי בחברה "לא מתייחסים באופן רציני לתלונות של הנוסעים".
על פי טענות התושב שאף ריכז תלונות כנגד החברה מקרב תושבי העיר, "בעבר הייתה וועדת תחבורה שהחליטה מה קורה בעיר, אך בתקופה האחרונה הביאו איש יח"צ לנהל את התחבורה", בעוד והוא "לא מתגורר בעיר ומחליט מה יהיה כאן".
לטענת תושב העיר, אחד הבעיות של החברה זה ביום שישי בו יש עומס גדול על האוטובוסים, כשלטענת התושב בחברה לא מתייחסים באופן רציני לתלונות של הנוסעים, כאשר בתקופה האחרונה, הנהגים עושים שביתה לעיתים קרובות ומשאירים את העיר ללא מענה תחבורתי.
נהג החברה נחום התראיין גם הוא למהדורה: "יש כאן נהגים שלא ראויים להיות נהגים, כאן במודיעין עילית העבודה כאן קשה. אבל הכתובת זה משרד התחבורה. החברה חייבת לעמוד במכרזים וזה בלתי הגיוני בגלל חוסר בנהגים. אין מאיפה להביא נהגים. יש היום 5,000 נהגים שחסרים בתחבורה הציבורית"
בחברת קווים מסרו בתגובה לדברים, כי "נהגי סניף מודיעין עלית הפסיקו את פעילות התחבורה הציבורית באופן ספונטני בעקבות אירוע התקיפה האחרון בליל חמישי, חלקם מחשש לביטחונם וחלקם במחאה כנגד מקרי אלימות נגדם שהולכים וגוברים למרבה הצער. בשל כך נרשמו שיבושים בהפעלת התחבורה הציבורית".
בחברה הוסיפו להדגיש: "יצוין כי החברה לא אישרה את קיומה של השביתה הבלתי צפויה ומיד עם גילויה פעלה נמרצות ובאופן מידי להביא לסיומה. במקביל, החברה הודיע על כך לנוסעים במסרון קולי שהועבר לכל תושבי העיר".
כזכור, לאור שביתות הפתע של נהגי חברת קווים בעיר, שר התחבורה ישראל כץ הודיע במענה לשאילתא דחופה שהגיש יו"ר ועדת המדע והטכנולוגיה ח"כ אורי מקלב, כי משרד התחבורה יקנוס את החברה בגין חוסר השירות לנוסעים, כשהתבטא כי "המקום למחות או אינו על גבם של הנוסעים".
בדיון במליאת הכנסת פנה ח"כ מקלב לשר התחבורה ישראל כץ ואמר כי בסוף השבוע האחרון הופסקו שירותי התחבורה הציבורית במודעין עלית כמעט לחלוטין וכי עשרות אלפי נוסעים שאין ברשותם כלי רכב נתקעו בעיר ללא יכולת נסיעה. מקלב פנה לשר ודרש לדעת אלו סנקציות נוקט משרד התחבורה כנגד החברה והנהגים ומה בכוונת המשרד לעשות למניעת הישנות של מקרים אלו.
ח"כ מקלב אף והסביר כי אין מדובר בשביתה רגילה, אף אחד מהנוסעים לא היה מעורב בדבר אשר גרם לשביתה זו, לתושבי מודיעין עלית אין אלטרנטיבה אחרת הסביר מקלב, זה מצור של ממש על העיר והדבר אינו מתרחש בפעם הראשונה, לא ראינו מענה מקצועי של פקידי משרד התחבורה, לא ערכו ישיבה מקצועית ללמוד את האירוע, זה עבר להם ליד האוזן מבלי טיפול מתאים, אם הנהגים מרגישים שיש להם צורך למחות שיעשו זאת מול תחנת המשטרה, הפגיעה בציבור הנוסעים היא בעייתית ופוגענית מאוד
שר התחבורה ישראל כץ השיב לדברים ואמר כי בעקבות מקרי האלימות הקשים כנגד נהגים במודעין עלית ובפרט לאור המקרה האחרון החליטו בחברה על דעת עצמם לשבש את תנועת האוטובוסים, נציגי החברה הורו לפרסם לציבור אודות השיבושים וסיבתם, כמו כן יוטלו סנקציות כנגד החברה מעבר לכך שמשרד התחבורה לא יממן את הנסיעות שלא בוצעו והדבר יבחן לעומקו. השר כץ הוסיף ואמר כי הוא מסכים עם דברי ח"כ אורי מקלב כי המקום למחות או אינו על גבם של הנוסעים אך כאמור החברה תפגע מכך כי ניהול סכסוכים לא יתחש על גבם של הנוסעים.
כי הוא מטפל בחברות ביד קשה
אבל המתלונן לחברה הרי זה נותן לחתול לשמור על החלב